Migration très laborieuse de Bouygues vers Sosh

[Tl59]

Bonjour,

Depuis le 3 juillet, date effective de mon activation fibre Sosh (après un raté à la date prévue du 1er juillet et 1h passée pour rien en support) mon numéro fixe de ligne fibre fibre n'est toujours pas porté à ce jour (j'avais bien fait cette demande avec le Rio de ligne fixe)

J'ai bien contacté le support chat qui devait m'apporter une réponse par téléphone la semaine dernière mais toujours rien, aucun appel de Sosh.

C'est d'autant plus fâcheux que non seulement je n'ai pas récupéré mon numéro mais que de fait Sosh n'a pas fait la demande de résiliation de l'accès fibre lié à la ligne: donc je paye 2 abonnements.

Je n'ai jamais eu ce genre de problème avec un autre opérateur, pourquoi de tels ennuis avec Sosh ?!!

[ziv]

Bonjour,

Pour commencer, il faut oublier l'idée reçue que les opérateurs "demandent la résiliation" de l'ancien abonnement. C'est une simplification pour que les gens comprennent mais ce n'est pas ça qui se passe "en vrai".

Plus de détails :

cf https://communaute.sosh.fr/t5/Trucs-Astuces-des-Soshers/D%C3%A9cryptage-Portabilit%C3%A9-quot-Sosh-s...