Mon ancien operateur continue à m'envoyer des factures

[mohrpierre]

Bonjour,

mon ancien operateur continue à m'envoyer des façtures, comment savoir si Sosh a bien résilier chez celui ci?

j'ai payer mais j'aimerai savoir ce qui s'est passé.

merci de votre aide

[ziv]

Bonjour,

Pour commencer, voila ce qui se passe en général :

https://communaute.sosh.fr/t5/Trucs-Astuces-des-Soshers/D%C3%A9cryptage-Portabilit%C3%A9-quot-Sosh-s...

[mohrpierre]

Un courrier m'a été adressé par Sosh me disant que la portabilité serait effective d'ici quelques jours mais elle n'a jamais eu lieu

[Gamel63]

Par ailleurs, dans le cas où l'on change d'opérateur sans conserver son numéro, le nouvel opérateur ne s'occupe de rien. C'est au client de résilier lui-même son ancien abonnement au moment où il le désire.

Sur quelle loi ça se base svp ?

[labougeotte]

Bonjour @Gamel63 

La "loi" du code des postes et des télécommunications que vous pouvez trouvez sur Légifrance.

[mohrpierre]

Bonjour

merci pour toutes ces réponses.

est ce qu'un conseiller Sosh ne pourrait pas me contacter?

cordialement