Nouveau changement de forfait impossible

[SarahBrib]

Bonjour. J’ai changé de forfait le mois dernier mais celui ci ne me convient pas. Je veux revenir à l’ancien mais impossible d’aller jusqu’au bout et valider la modification, un message d’erreur s’affiche. Comment faire pour repasser du forfait à 9,99 au forfait à 19,99€? Merci.

[RealionelB · Accepted solution]

Bonjour,

Essayez de changer votre forfait depuis l'app MySosh: offre et options > changer de forfait.

Si cela ne marche pas, contactez un conseiller Sosh.

/!\ Désactivez votre bloqueur de pub (Adblock, Adblock Plus etc...) et votre antivirus temporairement. Le service marche uniquement du LUNDI au SAMEDI de 8h à 20h /!\

1) Allez sur: http://assistance.sosh.fr/
2) Entrez dans la barre de recherche: CONTRAT.
3) Dans plus précisement, cliquez sur: GERER UN CONTRAT.
4) Au milieu de la page dans contacter, cliquez sur votre offre ou par défaut: MOBILE.
5) Cliquez sur le rectangle jaune: CHATTER AVEC UN CONSEILLER.

Si vous n'y arrivez pas ou bien que cela ne marche pas, soit vous essayez avec un autre navigateur sinon, il y a Twitter:

- Twitter: http://twitter.com/Sosh_fr

[RealionelB]

Bonjour,

Est-ce que vous avez réussi ?

[SarahBrib]

Oui merci j’ai enfin réussi

[RealionelB]

Mais de rien, bonne journée.