PB portabilité: pas de SMS ni DATA

[cpasmoicshawn]

Bonsoir,

ma portabilité SFR vers SOSH devait se faire cet après midi.

Les appels entrants et sortants aucun pb avec ma nouvelle puce sosh par contre pas de DATA et impossible de recevoir et envoyer des sms.

Que faire?

Merci

[Jim56]

Bonsoir @cpasmoicshawn

Sous quelle plateforme tourne votre téléphone? iOs ou Android?

La réinitialisation des paramètres reseaux suffit souvent à regler ce genre de souci. Ces manipulations peuvent peut-être vous aider:

Sous iOs (iPhone)

- Allez dans Réglages.
- Naviguez et cliquez sur Général.
- Faites défiler puis cliquez sur Réinitialiser.
- Cliquez sur Réinitialiser dans les réglages réseau.
- Cliquez sur Réinitialiser.
- L'iPhone va redémarrer. Une fois qu'il est activé, les paramètres réseau par défaut seront restaurés.

Sous Android

- Allez dans Préférences pui appuyez sur Réseaux mobiles, ensuite sur Noms des points d'accès.
- Ensuite apuyez sur l'icône Menu et sélectionnez Restaurer les valeurs par défaut.

- Redemarrez votre téléphone.

[Tilde44]

Sous android dans préferences ? Ou se trouvent les préférences? J'ai exactement le même problème. Je peux émettre des appels recevoir des sms mais je n'ai aucune 4g pour internet et mes sms sont tous en échec. Merci

[Tilde44]

Je suis censée recevoir un code pour activer ma sim mais je ne reçois absolument RIEN. Merci

[labougeotte]

Bonjour tout d'abord !
@Tilde44

A partir de demain 8h, Prenez contact avec un conseiller via echat en cliquant sur Aide et contact en haut de la page.

[Tilde44]

Bonsoir, et merci beaucoup !

Belle soirée

[Tilde44]

Se peut-il toute fois que la portabilité puisse avoir du retard? Merci