le 27-07-2022 16:52 - dernière modification le 28-07-2022 11:46 par Matthieu_R
je viens de changer mes forfaits fixe et 2 mobiles et de rejoindre sosh...
hier, un technicien est venu brancher le fixe, je n'ai pas la portabilité avec mon ancien numéro, les deux portables devaient l'obtenir hier aussi, et rien! donc, personne ne peut nous joindre (nous sommes viticulteurs...)
Joindre orange, ils ne peuvent rien faire.
le 3976, ils pensent que je veux changer d'opérateur et me proposent d'obtenir mon RIO
Quand je suis arrivé à chater (je ne sais plus comment!), une première fois, j' ai passé deux heures, la deuxième fois, la conversation a pris fin au bout d'une heure, le temps était dépassé...
le robot, quand à lui, n'y comprend rien
c'est quyand même "un peu" compliqué tout ça!
le 27-07-2022 17:02
Bonjour ?
C'est quand même un peu hasardeux de tout changer en même temps, non ?
le 27-07-2022 17:08
le technicien devait installer le fixe vendredi dernier... je n'ai pas choisi!
le 27-07-2022 20:42
Bonjour @odiram
Avez-vous lu les mails de Sosh et le livret de bienvenue joint à la sim.??
Il est expliqué ce qu'il faut faire dès réception de la sim.
le 28-07-2022 12:01
Bonjour @odiram
Je vous souhaite la bienvenue sur notre communauté Sosh.
Je regrette la situation dans laquelle vous vous trouvez actuellement.
Afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de téléphone concerné, adresse postale complète) en message privé s'il vous plait :
Dans l'attente de vous lire, je vous souhaite une belle journée.
Morgane 🌸
Conseillère Spécialiste Commercial
Ma réponse vous a aidé ? Acceptez-la comme solution !
le 30-07-2022 11:58
, mais cela ne fonctionne pas
le 30-07-2022 12:03
avez vous reçu ma réponse?
le 30-07-2022 17:08
Bonjour @odiram ,
Vous avez ouvert deux conversations et la réponse est sur l’autre fil.
Je clôture ce dernier pour éviter les interactions.
Je vous souhaite une belle fin de journée.
Rizo
Conseillère Spécialiste Commercial
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