Pb Portabilité

[Jebali]

Bonjour ,

Je suis chez sosh depuis le 14 décembre , portablilité prévue entre 15h et 19h le 24 décembre rien du tout  .

J'utilise toujours ma puce B and You avec mon numéro à ce jour.

Je n'ai jamais vu un temps aussi long pour ce genre de chose , pouvez me dire a quel moment ca va être mis en place , aucune nouvelle de l'opérateur en question ... 

Merci 

[stephrem85]

Bonjour @Jebali

Avez vous reçu le SMS indiquant la date de portabilité ? 

[Jebali]

@stephrem85 

Je n'est pas reçu de message mais il été indiqué sur mon espace client "portabilité prevue le 24 décembre entre 15h et 19h " 

Merci pour votre retour 🙂

[stephrem85]

Normalement on reçoit un SMS de la part de son opérateur actuel et de son futur opérateur indiquant la date de portabilité. 

[ziv]

Bonjour,

Pour rappel, on est le 24 décembre et il est 23h. Il ne faut pas s'attendre à avoir une réponse du service client avant samedi matin...

[Belguerch]

Bonjour, je suis également dans le même cas. J'ai perdu mes service b&you aux alentours de 21h. Depuis aucun accès! La portabilité a certainement été faite mais aucun service ne fonctionne. A s'en arracher les cheveux!!! Grosse déception, je ne peux ni recevoir ni émettre d'appels! 

[stephrem85]

Bonjour @Belguerch

Avez vous activé votre sim comme indiqué dans le livret de bienvenue et les mails de sosh des réception de votre sim ? 

[chatouille88]

Je suis dans le même cas et j'ai eu le SMS, j'ai activé la carte SIM..... Et rien ne fonctionne, la portabilité devait ce faire hier entre 11h et 15h.

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@Belguerch  a écrit :

Bonjour, je suis également dans le même cas. J'ai perdu mes service b&you aux alentours de 21h. Depuis aucun accès! La portabilité a certainement été faite mais aucun service ne fonctionne. A s'en arracher les cheveux!!! Grosse déception, je ne peux ni recevoir ni émettre d'appels! 

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[stephrem85]

@chatouille88 

Avez vous activé votre sim comme indiqué dans le livret de bienvenue et les mails de sosh des réception de votre sim ? 

[G-rom]

Bonjour @Jebali 

Avez-vous toujours besoin d’assistance ?

G-rom