Plus d'accès à l'espace client suite à la portabilité de ma ligne mobile

[Math69200]

Bonjour,

Je disposais d'une offre Mobile + livebox sosh.

J'ai changé d'opérateur pour ma ligne mobile.

Auparavant j'ai demandé sur un chat avec un conseiller si je conserverai la box internet chez sosh, et on m'a assuré que oui.

Aujourd'hui je reçois un mail qui m'informe que ma box internet va être basculée en Livebox essentielle, qu'elle va me couter 36,9 € par mois au lieu des 25€ sosh, et que je vais avoir des frais de résiliations alors que je n'ai pas demandé à résilier ma box sosh.

On me dit de signaler mon refus sous 20 jours par l'espace client, sauf que je n'ai plus accès à l'espace client depuis la portabilité...

Merci de me proposer une solution sans quoi je serai dans l'obligation de bloquer les prélèvements.

[Mannou0507]

Bonjour,

contactez le tchat pour passer à la boite sosh

[Laurenzo03]

Bonjour,

Idem que ci-dessous, j'avais une offre livebox+mobile SOSH à 37€50 et je vien de parire de mon offre mobile avec portabilité chez RED.

Du coup je n'ai plus ma boîte mail orange(que j'avais depuis 1999) et plus d'accès à mon ompte SOSH.

Deplus je reçois in, SMS de SOSH m'indiquant de consulter mon email de contavct pour retrouver les modalités d'évolution de mon offre.

Mais comment puis je faire vu que je n'ai plus de boîte mail????

merci de bien vouloir m'aider

[Yan-]

Bonjour @Laurenzo03

Nous vous proposons de traiter votre demande. 

Merci de nous communiquer vos nom, prénom, adresse et numéro de ligne ou de compte internet en message privé svp

Yan