Portabilité ce lundi mais ne peut pas envoyer de SMS ni téléphoner ?

[titi-79]

bonsoir

je passe ici car sur l'assistance en tchat ça n'a pas l'air de bien fonctionner.

J'etais client prixtel : je suis passé chez Sosh    j'ai demandé la portabilité   qui devait s'effectuer ce jour (28/03/2022) entre 11h et 15h.

Ce soir 18h  je recois les SMS  et les apels

mais je ne peux   pas telephoner  , ni envoyer de SMS , ni internet .

dans le passé  j'ai effectué d'autres portabilité  ça fonctionnait bien.

Mais là  ça n'a pas l'air

Pouvez vous m'aider 

cordialement

[chantoine]

Bonsoir,

Vous ne précisez pas si vous aviez activé la sim avant le jour de la portabilité, comme cela vous avait été indiqué plusieurs fois dans le processus de commande.

[chantoine]

Contactez l'assistance dès demain matin :

https://assistance.sosh.fr

[titi-79]

bonsoir 

Justement je viens de lire  qu'il fallait activer la carte SIM avant  

hors je ne l'ai pas fait

Oui ce soir j'ai essayé a 19h15  personne ne m'a repondu  GRRR  et  je compte bien  contacter l'assistance dès demain matin, je suis bloqué

[chantoine · Accepted solution]

Bonjour, 

L'information se trouvait pourtant dans au moins un des courriels qui vous ont été envoyés ET dans le livret accompagnant la sim 

[titi-79]

Bon j'ai donc appellé l'assistance

C est NIKEL 

on m'a debloqué 

bravo

super Clos