Portabilité de ma ligne Fibre après une erreur à la souscription

[STVGOYR]

Bonjour à tous,

Je viens de souscrire à l'offre Fibre "La Boite Sosh" cet après-midi.

Il y a eu un malentendu avec le conseiller, je souhaitais la portabilité de ma ligne, pour que la résiliation avec mon fournisseur actuel soit géré par Sosh.

Je me retrouve avec une nouvelle ligne qui est en cours d'activation 😞

Le conseiller m'a demandé de contacter l'assistance après ma souscription car de son côté il ne pouvait pas faire marche arrière mais je n'ai pas réussi à échanger avec l'assistance.

Pouvez-vous s'il vous plait me recommander les démarches à réaliser pour activer la portabilité de ma ligne avant l'activation de la nouvelle ligne Sosh.

Merci beaucoup,

Steeve

[Matthieu_R · Accepted solution]

Bonjour @STVGOYR 

Afin de demander la portabilité de votre numéro de fixe, je vous invite à entrer en contact avec le tchat.

Suivez ce chemin : depuis http://assistance.sosh.fr, entrez "suivi de commande" dans la barre de recherche, puis la vignette "mobile" et enfin, plus bas sur la page, la vignette jaune "Chatter avec un conseiller".

Attention cependant, certains opérateurs ne prennent pas la portabilité de votre numéro de fixe pour une résiliation : je vous invite vivement à résilier votre ancienne offre en parallèle pour éviter les mauvaises surprises.

Matthieu

[_Modérateur_]

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