Portabilité du 27/01, du 28/01 et du 29/01 non effectuée

[JeremieW]

Bonjour, 

La portabilité de mon ancien numéro aurait dû être effectuée cet après midi mais ne l'a pas été.

Que faire ?

Merci d'avance pour votre retour.

[sivousvoulez]

quel badge ? quel intérêt ? en quoi vous faites avancer ? Et qu'est ce que vous ne comprenez pas dans le fait d'être, à coté du problème

[sivousvoulez]

Hélas comme vous, bien résumé !

[sivousvoulez]

Bonjour,

J'ai souscris au forfait Sosh avec une eSim. Mon ancien opérateur est Bouygues. Je suis sur 

J'ai demandé la portabilité de mon ancien numéro de Bouygues. 

J'ai activé lSim au moyen du QR code

La portabilité devait être effectuée hier 27.01.2025 entre 11h et 15h. 

Aujourd'hui, la portabilité ne s'est toujours pas effectuée. Je suis injoignable à mon ancien numéro. 

Le numéro temporaire attribué par Sosh apparait comme numéro officiel sur mon espace client, factures et est obligatoire à utiliser pour se connecter. 

Quand vais-je pouvoir utiliser mon ancien numéro avec Sosh?

Cordialement

[chantoine]

Bonjour,

Les portabilités d'hier ne se sont a priori pas toutes déroulées comme prévu, le souci est en cours d'investigation.

Personne n'en sait davantage.

[jothefrite]

bonjour. hélas nous avons affaire à un opérateur lowcosat ,qui visiblement ne se préoccupe pas trop de ses clients (hormis le prélevevement bancaire,bien entendu).   alors ,il s’avère que toutes les portabilités du 27 ont étés décalées de  24h (selon les dires du service client) . il a fallu que j’intervienne ,car jamais ils ne m’aurait averti de ce problème ,sachant qu'un numéro inactif peut être sources de nombreux désagréments. je suis dégouté par sosh   ET JE VAIS LE FAIRE SAVOIR

[sivousvoulez]

Bonjour,

A priori ? non?  la réponse est : c'est sur que la portabilité ne s'est pas déroulée correctement.

Ce que vous qualifiez de souci en précisant que personne n'en sait davantage révèle dans ce cas un grave dysfonctionnement technique doublé d'un suivi client inefficace.

[jothefrite]

surtout que ,un sms de la part de sosh ,pour informer ses clients du problème .  est-ce insurmontable?   est-on au xxeme siecle?    je ne pardonnerais jamais le manque d'information de la part se sosh. et je le ferait savoir

[jothefrite]

ils savent tres bien qu'il y a eu un souci concernant les portabilités du 27.   le problème c’est leur sourde oreille. leur manque d'information des clients.  leur je m'en foutisme .  

[jothefrite]

menteur   .  le service client est plus disert que vous . dixit le service client:  "  les portabilités du 27 ont étés décalées  de 24 heures"     ne racontez pas n'importe quoi.

[jothefrite]

trop tard  . vous ne connaissez pas le sms?    c'est très utile pour informer ses clients.