Portabilité et résiliation non effectuées

[Bali2412]

Bonjour,

J'ai souscrit à une offre mobile avec une demande de portabilité de numéro. Cette dernière n'a pas été effectuée alors que j'avais reçu un message me disant qu'elle serait effective au plus tard ce jeudi 04/10/18.

Je continue donc à côté de payer des services chez SFR. Peut-on m'expliquer le pourquoi du comment ???

Merci d'avance.

[Martin_G]

Bonjour @Bali2412 ,

Afin que je puisse consulter votre dossier, pouvez-vous me confirmer votre nom, votre prénom, votre date de naissance et votre adresse postale ainsi que votre numéro de mobile/fixe en message privé ? 

Martin_G