Bonjour,
Je viens de prendre un forfait fibre Boite Sosh. Il est bien écrit, encore actuellement, sur le site quand effectuant une portabilité de la ligne fixe, Sosh s'occupe de résilier l'ancien opérateur.
SAUF qu'en ayant contacté le support aujourd'hui, ils me disent qu'ils ne s'occupent plus de ça suite à toutes les réclamations qu'il y a eu.
Pendant 10 jours je vais donc être facturé chez 2 operateurs pour un seul forfait. Sosh est en faute car ils continuent d'afficher qu'ils s'occupent de la résiliation.
Le support ne veut rien savoir et me parle en boucle de l'offre de remboursement des frais mais moi je souhaite qu'ils me rembourse également les 10 jours de forfait chez l'autre opérateur.
Comment puis-je faire ? Merci.
