Portabilité mal faite

[Baptiste42300]

Salut tout le de monde,

J'ai pris un forfait mobile sosh mais la portabilité a été mal faite, je ne sais pas ce qu'ils ont foutu...

Quand j'envoi un message à mes contacts c'est toujours mon numéro temporaire qui s'affiche de leurs côté malgré ma portabilité qui date de plus de 2 semaines (pour les appels j'ai pas testé). Par contre je peux recevoir des messages sur le numéro temporaire et sur mon numéro qui aurai du avoir la portabilité.

Ça n'a aucun sens. 

Pour précision j'ai un mobile Android xiaomi, j'ai fais une remise à zéro des paramètres mobile mais ça n'a rien changé.

Si vous avez une solution je suis preneur. 

Merci 😁

[rolandK · Accepted solution]

Bonjour @Baptiste42300 

La portabilite n'a pas ete mal faite mais il y a une manipulation à faire. 

Cliquez sur ce lien. 

https://communaute.sosh.fr/t5/Ma-ligne-Mobile-activation/Num%C3%A9ro-provisoire-s-affiche-lors-de-l-...

[JulienB_]

Bonjour @Baptiste42300 

Avez-vous pu rétablir la situation grâce aux informations données par @rolandK ?

Julien

[Baptiste42300]

Bonjour, 

J'ai regardé ça hier et solutionné le problème grâce au lien de @rolandK  que je remercie. 

Si ça peut servir à d'autres personnes, je suis allé dans l'application message, dans les paramètres de l'application puis dans chat rcs. Le numéro indiqué était le mauvais, j'ai eu un peu de mal à le remplacer mais au final c'est tout bon. 

Par contre j'ai changé plusieurs fois de forfait et c'est la première fois que je dois faire une telle manipulation mais bon pas grave.

Merci 👍

[JulienB_]

@Baptiste42300 Merci pour votre retour, c'est parfait.


Nous restons disponibles si vous avez besoin.

Bonne fin de journée.

Julien