Portabilité mauvais numéro

[arnolino]

Bonjour
Suite à une portabilités mon numéro temporaire n’était pas le bon ! Depuis je n’arrive pas à avoir mon ancien numéro et celui que Sosh m’a attribué est un numéro d’un client Sosh daje existant ! Du coup j’ai accès à l’ensemble de ses informations sans pourvoir consulter les miennes
Comment faire pour résoudre le problème ?

[rolandK]

Bonjour @arnolino
Pour faire simple, vous n'êtes pas obligé d'utiliser un numéro temporaire.
Il suffit d'activer la sim Sosh, passer 1 ou 2 appels pour vérifier qu'elle est fonctionnelle, puis remettre la sim de votre ancien opérateur pour continuer a appeler avec votre numéro et recevoir les appels de vos correspondants.
Le jour de la portabilite, quand cette sim sera devenue inactive, remplacez la par la Sosh.

[arnolino]

Elle est déjà inactive ! Le numéro temporaire Sosh n’est pas le même que sur le contrat et c’est celui-ci qui fonctionne à ne rien comprendre !

[rolandK]

@arnolino
Contactez demain matin un conseiller Sosh par e-chat

http://assistance.sosh.fr
Mot clé "portabilite"

[arnolino]

Merci je vais contacter un conseiller demain

[arnolino]

Bon bin là je vais essayer de contacter le service client en effet deux numéros en portabilités on étaient inversé à savoir le mien et celui d’une tierce personne qui vient de me contacter !! J’espère que Sosh va pouvoir faire le nécessaire à ce sujet