Portabilité non effectué

[Ruzhen]

la portabilité de mon anicen numéro est prévu le 30/09/2021 entre 11h et 15h, et 24h après c'est toujours le numéro provisoire qui affche sur mon téléphone.

j'ai éteint/allumé plusieur mon portable, rien changé.

J'ai absolument besoin de mon ancien numéro , le conseiller sosh répond pas, qui peut aider ?!

[labougeotte]

Bonjour déjà !

@Ruzhen 

La ligne chez votre ancien opérateur est-elle encore opérationnelle ?

Avez-vous eu confirmation par sms de la date et heure de portabilité ?

Où est-ce que votre ancien numéro s'affiche ?

Avez-vous un iphone ou un Android ?

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Sinon attendre sur ce post qu'un conseiller vous propose son aide.

[SabrinaD]

Bonjour @Ruzhen,

Afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Bonne journée

Sabrina Webconseillère

[Ruzhen · Accepted solution]

Je viens de tester ma ligne et le problème est resolu.

par contre pas eu de SMS de confirmation. 

[SabrinaD]

Merci de votre retour @Ruzhen 

Les services appels, message, internet  fonctionnent-ils correctement ?

Sabrina Webconseillère

[Ruzhen]

Bonjour,

oui les appels, sms et internet fonctionnent bien.

Merci

[SabrinaD]

Ravie que tout fonctionne @Ruzhen,

Nous sommes désolés pour la gêne occasionnée et restons à votre disposition.

Bonne semaine.

Sabrina Webconseillère