Portabilité non effectuée mais délais écoulé

[Eloca]

Bonjour,

Je viens de prendre un abonnement Sosh 4,99€ a 20 GO par mois. J’ai demandé la portabilité de mon numéro qui devait être effectuée lundi 12/06. Cependant je contaste que lorsque que je passe des appels, mon numero est correct alors que lorsque j’envoie des SMS, le numéro provisoire apparaît. Pas de sms de confirmation de portabilité. Avez-vous une solution ?

Merci d’avance !

[Whipl_]

Bonjour @Eloca ;

avez-vous bien essayé de redémarrer votre mobile ?

auriez-vous un iPhone et se problème se produirait-il avec les iMessages (les messages affichés en bleu et non en vert) ?

Si oui, procédez comme ceci :

• rdv dans Réglages > Messages > désactivez les iMessages
• redémarrez votre iPhone et envoyez un message, votre numéro devrait se mettre à jour (dans Réglages > Général ou Réglages > Téléphone)
• rdv des Réglages > Messages > réactivez les iMessages

[florian101]

Bonjour, je suis exactement dans le même cas.

Ma portabilité aurais dû être effective le 18/06/2018 entre 11h et 15h.

J'ai bien reçu le sms de free comme quoi ma demande de portabilité allait etre effective entre 11h et 15h.

idem de la part de sosh.

J'ai redémarré  le téléphone plusieurs fois depuis hier.

téléphone sous android.

Je suis toujours sous le N° temporaire !!!!!

Que faut-il faire / qui contacter pour récupérer son numéro ???

[florian101]

Suite à un échange sur twitter, l'opératrice a bien fait une 'manip' sur ma ligne,  ma portabilité a bien été effectué !!