Portabilité numéro accidentelle

[Etienne311]

Bonjour,

Ce matin j'ai souscrit à une offre chez un autre opérateur mais j'ai choisit une mauvaise offre et j'ai finalement voulu me retracter pour conserver mon forfait mobile sosh. J'ai donc fait valoir mon droit de rétractation à peine 10 minutes plus tard. Je viens cependant de recevoir un message de sosh m'informant que la portabilité de mon numéro se fera le 22 mai. C'est une erreur et je risque de ne plus avoir de forfait et même de perdre mon numéro ! 

Comment puis je résoudre ce problème ?

Merci

[SaïdaB]

Bonjour @Etienne311 

Afin que je puisse consulter votre dossier et effectuer mes recherches, je vous invite à me confirmer par message privé votre nom, prénom, numéro de ligne mobile et référence de commande concernée.

Dans l'attente de vous lire, je vous souhaite une bonne journée,

Saida.