Bonjour,
J'aimerais apporté un sujet nouveau, mais malheureusement, c'est un énième cas de retard de la part de sosh, avec peu d'infos, voir aucune utile et donc pas vraiment d'espoir que cela s'arrange rapidement. Voici mon récit...
Etant chez free depuis plusieurs années, j'ai déménagé il y presque 3 ans et ce fut le début des problèmes, beaucoup de pertes de synchro, grosse baisse de débit (VDSL à moins de 400m de ligne)... Comme les problème était récurent mais aléatoire, chaque ticket était clôturé soit par free, soit par Orange car ça revenait à la normale. Donc après un ras le bol et un calcul financier (abo + svod + tv), je décide de passer chez sosh, comme dit la pub.
Souscription avec portabilité du numéro à la box sosh adsl le 13/01. Malgré une date d'activation demandé pour le 18/01, la date maximale est fixé au 30/01 (je me demande bien pourquoi ont nous demande de choisir...).
Ecrasement et donc coupure de ma ligne free le 21/01.
Depuis j'attend l'activation de ma ligne, et comme je m'y attendais, arrivé le 30/01, toujours rien. L'assistance tchat est inutile et ne me donne aucune infos.
Ce soir, avant d'écrire ses lignes, je contact free (qui m'a envoyé 2 sms pour demande de RDV afin de créer ma ligne...). Ils me disent ne pas avoir reçu de résiliation, que le numéro normalement porté est toujours chez eux (j'ai pourtant reçu un mail de free pour me dire que la porta était programmé) et que donc il considère juste qu'une erreur à eu lieu et qu'il faut re créer ma ligne et que mon abo est toujours en cours.
Appel vers sosh, ils m'indiquent qu'il y a un soucis technique lors de l'activation de ma ligne (sans m'en dire plus), qu'il résilieront free quand ma ligne sera activé et que la porta du numéro est bien effective.
En résumé, je me retrouve depuis plus d'une semaine sans internet (heureusement que j'ai un routeur 4G et molotov), je n'ai aucune idée quand de quand sera activé ma ligne, voir même savoir si elle le sera un jour, je paye un abo free que je ne peux plus utilisé, et je ne suis pas à l'abris que sosh me facture alors même que je n'ai jamais bénéficier de leur service jusqu'ici.
Bizarrement, ont me dit d'attendre 48h, ce qui tombe juste après ma fin de période de rétractation, à la quelle je songe sérieusement à avoir recours vu le niveau de compétence chez sosh et le flou absolu sur mon dossier.
