Portabilité refusé par FREE

[Paulineguillier]

Bonjour à tous, J'ai souscris à un forfait FREE il y a quelques jours, mais là on m'informe que la portabilité de mon numéro a été refusé, or j'ai un forfait sans engagement je ne comprend pas.. FREE m'indique de contacter SOSH afin de savoir pourquoi, Mais je n'arrive à joindre personne, vers qui puis-je me tourner ? Merci d'avance

[ziv]

L'erreur classique à ne surtout pas faire est de demander explicitement la résiliation de son ancien abonnement.

Est-ce que cela a été fait ?

[Paulineguillier]

Merci pour ce message, non je n'ai rien demander justement on me l'avait bien préciser

[AlexE]

Bonjour @Paulineguillier ,

Je vous propose mes services.

Afin que je puisse accéder et consulter votre dossier, merci de me communiquer en message privé vos : nom, prénom et numéro de ligne mobile concerné.

@ziv merci pour votre intervention.

Dans l'attente de vous lire,

Bonne journée,

AlexE