Exemple : Activer ma carte SIM
Bonjour,
J'ai perdu ma carte SIM SOSH, et j'avais suspendu ma ligne mobile au moment de la perte.
J'avais recommendé une nouvelle carte SIM auprès de SOSH, cependant ils refusent de me rendre mon ancien numéro : la portabilité a été refusée.
Je me demande comment faire pour récupérer mon ancien numéro, surtout que le site n'indique pas comment faire et il est malheuresement impossible de contacter un conseiller.
Merci pour votre aide,
Bonne journée
Bonjour,
Non j'étais chez SOSH au moment où j'ai perdu ma carte SIM, et sur le coup j'ai seulement suspendu ma ligne mobile.
J'ai ensuite décidé de rester chez SOSH et j'ai commandé un nouveau forfait, en demandant de garder mon ancien numéro. Donc je n'ai pas resilié mon ancien forfait chez SOSH.
Je reçois donc un numéro temporaire mais lorsque j'essaye de récupérer mon ancien numéro on m'explique que la portabilité a été refusée.
On me demande de contacter le service clients au 3900 mais aucun moyen de résoudre mon problème.
Merci
Bonjour @dadyw ,
Pouvez-vous me confirmer en message privé votre nom, prénom, date de naissance, adresse postale et le numéro de mobile concerné.
Anthony
Conseiller Spécialiste Commercial
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