Problème d’activation suite à portabilité

[Bennnnnnnn]

Bonjour, 

J’ai effectué l’activation de ma nouvelle SIM Sosh lundi 18 septembre pour une portabilité prévue le 19 entre 11h et 15h. Après l’activation je n’ai plus retirée la carte SIM Sosh, je peux depuis téléphoner normalement et aller sur internet mais personne ne peux me joindre, je ne peux ni envoyer ni recevoir de messages. 

De plus, j’ai créé mon compte Sosh comme prévu mais ai perdu le mot de passe. Seulement, je ne peux pas’utiliser La fonction « mot de passe oublie » car mon numéro provisoire n’est plus actif et mon ancien numéro (porté) n’est pas fonctionnel.

Jai pourtant l’indication de réseau actif sur mon téléphone, pourriez vous m’apporter voyer support svp ?

Merci par avance

[RudyN]

Bonjour @Theophile98

Afin de consulter votre dossier, merci de me communiquer en message privé votre n° de mobile, nom, prénom, adresse et le lieu précis (n°, rue, ville) du dysfonctionnement si celui-ci est différent de votre domicile.

RudyN

[JaziaA]

Bonjour @Michton90 

Avez-vous solutionné votre demande ? 

JaziaA

[Michton90]

Bonjour,
Oui en effet j’ai créé un autre sujet et pu avoir une réponse. Merci beaucoup pour votre réponse en tout cas.

[JaziaA]

@Michton90 

C'est noté, n'hésitez pas à nous solliciter si besoin.

Bonne journée. 

JaziaA

[JustineT]

Bonjour @Theophile98

Suite aux messages privés , je suis ravie que tout fonctionne. Nous restons disponibles, si besoin.

Bonne journée,

Justine

[erick44]

bonjour ,

jai le meme probleme, j'ai du reseau mais ok message et aucun appel possible , les applis ne marche pas non plus et cela apres l'introduction de ma nouvelle SIM . j'ai redemarer a plusieur reprise mais rien depuis 15h et il est 21H 

[RudyN]

Bonjour @erick44

Avez-vous toujours besoin d'assistance ? Si c'est le cas, merci de me communiquer en message privé votre n° de mobile, nom, prénom, adresse et les 13 chiffres indiqués sur la carte SIM.

RudyN