Problème de Portabilité

[r@ge]

Bonjour,

Je viens de rejoindre SOSH avec portabilité depuis BOUYGUES. Portabilité censé être effectuée il y a 2 jours mais problème avec mon iphone. C'est mon numéro temporaire sosh qui reste actif dans iMessage et Facetime. Essayé toutes les manipulations trouvées sur les forums : réinitialisations des paramètres réseaux x fois, remettre ancienne sim, désactivé iMessage, etc, etc...J'ai pris contact avec Apple ce matin et pour le problème viens de l'opérateur. De plus autre problème peut-être lié au premier c'est que je suis passé chez SOSH suite à l'achat d'une Apple watch et je n'arrive pas à activer la esim de la montre. appel wifi et 4G activé sur iphone.

Merci de m'aider à résoudre tout ça 😉

Pourrais-je avoir une réponse svp ?

[PhilippeG]

Bonjour r@ge ,

Pouvez vous essayer cette solution:

Supprimez votre iPhone sur le compte apple : appleid.apple.com/
Puis reconnectez votre compte iCloud et le numéro de portabilité doit apparaitre sur votre compte et sur iMessage et Facetime

PhilippeG

[r@ge]

Bonjour,
Après une Xième réinitialisation des paramètres réseaux tout fonctionne normalement.
J’ai même pu activer mon Apple Watch.
Merci et bonne journée

[SabrinaD]

Bonjour et merci de votre retour r@ge . Nous restons présents, si besoin.

Sabrina Webconseillère