Problème de portabilité.

[bricez1000]

Bonjour, 

Ma portabilité devait avoir liue le 17/05 entre 11h et 15h.

Free à bien interrompu ma ligne mais plus rien (aucun reseau) sur avec la carte sim Sosh.

J'avais bien activé la carte SIM provisoire.

Impossible de me connecter à mon espace clients ni avec le numero provisoire ni avec mon numero (qui a ete porté) puisque je ne peu pas recevoir le code par SMS.

J'ai contacter le tchat le 17/05 et 18/05 qui m'a indiqué que ma ligne est suspendu sans savoir me dire pourquoi.

Mon dossier devait être traité sous 72h.

Je n'ai toujours aucune nouvelle depuis maintenant 5 jours, sa deviens tres long.

(Je n'ai uncun numéro de dossier  ni mail me confirmant que mon dossier est en cours.)

Que faire? et surtout comment faire?

J'ai besoin de mon tel.

[lesnox]

Bonjour @bricez1000,

Avez vosu retentez ce matin en eteignant bien le portable et en le rallumant ? Si oui je vosu invite à recontacter le chat pour savoir ou en est votre dossier.

Cordialement.

Lesnox