Problème de portabilite free vers sosh

[jbv77860]

Bonjour,

Suite à un passage de free à sosh, mon Iphone 6 garde toujours le numéro provisoire. certains contact tombe sur un message de free indiquant que nom numéro (L'ancien qui devait etre porté) n'ai pas attribuer. Certain arrive à me contacter.

J'arrive bien à appeler et c'est bien mon numéro porté qui apparait.

Dans les réglages, l'Iphone indique le numéro provisoire, je n'arrive pas à le changer, malgré avoir fait diverses manipulation indiqué dans les post.

Pouvez-vous m'aider.

Merci

[Johann 67]

Salut @jbv77860 

Si tu as désactivé facetime /désactiver iMessage ,réinitialise le réseau dans les réglages etc ..
et activer à nouveau face time et iMessage  et le problème persiste, si tu en as

la possibilité insère la sim dans un autre phone,

[jbv77860]

Bonjour,

Oui, j'ai fait tout ça sans résultat.

J'ai eu l'asssistance en ligne qui doit me faire parvenir une autre sim, j'attends donc avant de donner le résultat

Bonne journée

[jbv77860]

Bon, Jour 22 du confinement, toujours pas reçu de nouvelle SIM..

Bien triste cette histoire

[PhilippeG]

Bonjour jbv77860,

Si vous avez un autre iPhone à disposition, je vous invite à mettre votre sim durant quelques minutes dans un autre iPhone et l' allumer jusqu' à ce qu il capte le réseau.Ensuite remettez la sim dans votre iPhone et le problème devait être corrigé.En l' absence d' autre iPhone un renouvellement de la sim sera nécéssaire.

PhilippeG