Problème pour activer portabilite

[Laure12]

Bonjour. Je suis nouvelle abonnée Sosh. comment activer la portabilite de mon numéro de téléphone? Elle devait être faite il y a 5 jours automatiquement. A ce jour, je fonctionne avec le numéro provisoire mais ne suis pas n’identifiee sous mon numéro de téléphone d origine. J’avais pourtant demandé la portabilite de mon ancien numéro de téléphone FREE. Je ne veux surtout pas prendre le risque de perdre mon numéro de téléphone FREE. 

[ReSsan · Accepted solution]

Bonjour @Laure12, 

Pour tenter de résoudre votre souci, vous pouvez contacter un webconseiller Sosh.

Pour cela, depuis le chat, il faut cliquer sur ce lien: http://assistance.sosh.fr

Ensuite, vous devez:
- écrire dans la barre de recherche l'objet de votre demande, exemple: [contrat] ;
- cliquer sur la loupe pour lancer la recherche ;
- sélectionner la rubrique qui correspond, exemple: [gérer un forfait] ;
- ensuite sélectionner le forfait concerné, exemple: [mobile + livebox] ;
- & enfin cliquer sur [chatter avec un webconseiller] disponible plus bas sur la page affichée.

Le service de chat est ouvert de 8h à 20h du lundi au samedi, hors jours fériés.

Vous pouvez aussi contacter un conseiller via les réseaux sociaux en cliquant sur ces liens:
- Twitter: http://twitter.com/Sosh_fr
- Facebook: http://www.facebook.com/Sosh

Je reste à votre disposition si besoin.