Récupérer son ancien forfait suite portabilité concurrent

[Sosointello]

Bonjour à tous,

Je cherche désespérément un moyen de récupérer mon ancienne offre que j'avais chez sosh il y a de cela 3 jours.

J'ai souscrit il y a une semaine à une offre mobile sans engagement d'un opérateur mobile concurrent et la portabilité s'est fait ce samedi 15 mai. Or je souhaite me rétracter chez eux et revenir sur mon ancien forfait sosh à 11.99€, s'il y a une conseiller sosh ici, je pourrais lui donner le numéro de ma ligne téléphonique pour me confirmer.

J'attends confirmation de la faisabilité pour demander la rétractation chez l'autre opérateur.

Merci d'avance ! 

[ziv]

Bonjour,

Le forfait que tu avais était une promo, tu ne peux pas le récupérer. Il faut resouscrire aux promos du moment.

[Nancy_M]

Bonjour @Sosointello 

Je remercie @ziv pour sa contribution et confirme que vous devez souscrire à un forfait commercialisé actuellement.

Il existe le forfait Série limitée Sosh à 11,99€ avec 40 go d'internet. Etait-ce forfait que vous déteniez ?

Afin de consulter votre dossier, je vous invite à me communiquer votre nom, prénom, adresse postale ainsi que votre ancien numéro mobile en message privé.

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne fin de journée.
Nancy