le 03-09-2018 20:17
Bonjour,
J'ai changé d'opérateur pour passer de Free à Sosh en gardant mon numéro, mais la résilisation ne se fait pas, est-ce normal ?
Merci
Pierre-Louis
le 03-09-2018 20:51
Bonjour @pierloui !
Si votre ligne est à présent fonctionnelle chez Sosh et votre numéro porté, alors ce n'est pas normal.
Le portage du numéro vaut résiliation (à partir du jour où le portage est effectif). Vous devriez contacter le service client Free pour vérifier ce qu'il en est, et si nécessaire vous faire rembourser la somme perçue entre la date du portage du numéro et la résiliation