Résiliation ancien opérateur

[Chris81120]

Bonjour .
Quand je me suis engager à Sosh mobile + internet
Au moment de la souscription ils m'ont dit que il s'occuper de la résiliation de mon ancien opérateur et ils m'ont débiter .
Que faire ?

[stephrem · Accepted solution]

Bonjour @Chris81120

la résiliation de l’ancien opérateur ne se fait automatiquement que si vous avez fait une portabilité de votre fixe. 

Est ce le cas? 

[Chris81120]

Oui c'est le cas

[stephrem]

Qui est votre ancien fai?

[Vaness75]

Bonjour,

Je suis dans le même cas. Mais j'ai une question. A quel moment Sosh résilie auprés de notre ancien FAI ?

Car la portabilité de mon numéro de fixe est faite depuis maintenant une semaine et j'ai reçu ma dernière facture internet de mon autre FAI.

Merci

[stephrem]

Bonjour @Vaness75

sosh résilie l’ancien fai le jour où la portabilité est faite. 

Après il arrive que sfr et Bouygues résilient techniquement mais pas commercialement l’offre. Dans ce cas c’est à vous de résilier commercialement l’offre. 

[Vaness75]

Merci @stephrem 

Je vais contacter Bouygues pour voir si cela apparait chez eux ou pas.

[stephrem]

Y a pas de quoi