Résiliation et RIO

[ENSEL]

Bonjour

M'étant trompée dans mon choix de forfait j'ai voulu résilier puis reprendre une offre mobile. Cependant mon RIO ne peut pas être porté vu que j'ai résilié ma précédente offre. Savez vous dans combien de temps je peux à nouveau reprendre un forfait après une résiliation (j'ai résilié dans la même journée que mon achat).

Merci  

[ziv]

Bonjour,

Peux-tu préciser ce que tu as fait exactement ? Est-ce que l'ancien abonnement est résilié ?

Pour rappel, il ne faut SURTOUT PAS résilier soi-même son ancien abonnement, sous peine de perdre définitivement son numéro et donc ce que tu dis semble inquiétant.

cf https://communaute.sosh.fr/t5/Trucs-Astuces-des-Soshers/D%C3%A9cryptage-Portabilit%C3%A9-quot-Sosh-s...

[Laura_M]

Bonjour @ENSEL 

J'ai le plaisir de prendre en charge votre demande.

Avez-vous obtenu satisfaction ?

Si non, je vous propose de consulter votre dossier.
Pourriez-vous me communiquer en message privé votre nom, prénom, adresse postale et numéro de commande X02 ..? 

En attendant votre retour, je vous souhaite une bonne journée. 

Laura