Re : portabilité

[Eddy10]

Bonjour,

Je suis dans le même cas de figure.

J'ai besoin d'aide car depuis le 19/06/18 la portabilité aurait dû se faire, mais malheureusement

c'est toujours le n° temporaire auquel mon forfait est attribué, du coup tous mes contacts ayant mon ancien n° tombe sur mon répondeur puisque la portabilité n'a pas fonctionné. C'est très pénalisant pour moi, niveau professionnel !!!

Je suis obligé de changer à chaque fois de puce pour voir mes sms, messages vocaux, ainsi de suite.

c'est très embettant que la portabilité chez SOSH fonctionne si mal contrairement à d'autres fournisseurs comme Free ou Bouygues, chez lesquels la portabilité de mon n° a toujours TRES BIEN FONCTIONNEE.

Merci de votre aide svp.

[rolandK]

Bonsoir @Eddy10

Dans un premier temps, remettez la sim de votre ancien opérateur dans le mobile. Vous continuerez à recevoir les appels de vos correspondants qui connaissent votre numéro et pourrez appeler.

Puis, depuis cette ligne.
Composez le 3179 et notez le numéro RIO.

Contactez un conseiller Sosh par e-chat pour qu'il vous relance la portabilite en lui donnant ce RIO

http://assistance.sosh.fr
Repondez "portabilite" a la première question
Puis laissez vous guider jusqu'au e-chat .

Enfin, le jour de la portabilite, vous remplacerez l'ancienne sim par celle de Sosh.

[Eddy10]

Euh,

Merci de votre retour.

En effet, le mail de Sosh me signalait que la portabilité devait s'effectuer le 19/06/18 et nous sommes déjà le 22/06/18 soit 3 jours de retard.

Du coup, j'ai du mal à comprendre ce que vous me demandez de faire !!!

[labougeotte]

Bonjour @Eddy10

Prenez contact avec un conseiller pour savoir quel est la cause de ce retard, une erreur de numéro de Rio est possible.