Refus de portabilité

[Gaume_M]

Bonjour,

J'ai reçu un SMS aujourd'ui de la part de Orange Info.

"Suite à un refus de portabilité , merci de contacter votre service clients au 3900 ou sur le site sosh.fr"

J'ai demandé la portabilité pour passer de FREE à Sosh.

Je n'ai pas d'autre information concernant mon problème.

[Anthony_do]

Bonjour @Gaume_M ,

Pouvez-vous me confirmer en message privé votre nom, prénom, date de naissance, adresse postale et le numéro temporaire. 

Anthony

[soshzilla]

Bonjour @Gaume_M

Avez-vous résilié vous-même auprès de Free ?

[Gaume_M]

@soshzillaJe n'ai pas résilié auprès de Free.

[Anthony_do]

@Gaume_M ,

La demande de portabilité a été rejetée, car le RIO correspond à un numéro résilié. 

Avez-vous lancé une demande de portabilité chez un autre opérateur que Sosh peu de temps avant de commander chez nous ? 

Anthony

[Gaume_M]

Oui j'ai changé d'opérateur peu de temps avant de commander chez vous. J'ai du utiliser l'ancien RIO par erreur.