Retard portabilite

[Candro]

Bonjour, j’ai demandé une portabilité de mon numero. Cela devais etre effectif entre 10h et 15h et je nest toujours rien Est-ce normal ? Merci

[labougeotte]

Bonjour @Candro

Avez vous reçu les sms de portabilité de votre ancien opérateur et de Sosh ?
Avez vous éteint et rallumé votre téléphone ?

[Candro]

Oui, sms reçu des 2 opérateurs. Téléphone éteint et rallumer a plusieurs reprises.

[labougeotte · Accepted solution]

@Candro

Prenez contact avec un conseiller via echat en cliquant sur Aide et contact en haut de la page et valider gérer forfait dans la barre de recherche, cliquer sur les cases concernées

[JenniKa]

Bonjour @Clemarmalanis,

Afin d'analyser votre dossier, pouvez-vous m'indiquer en Message privé vos :

- Nom, prénom,

- Date de naissance,

- Numéro de mobile, numéro client,

- Adresse postale.

Cordialement.

JenniKa