Bonjour
J'ai souscris à un forfait à 4.99€ (au lieu de 19.99€ pendant 12 mois) dimanche 16/09 ,ma portabilité doit avoir lieu jeudi 27/09, je découvre ce matin en consultant le suivi de ma commande que le colis contennat la carte SIM est retourné au dépot car soit disant, mon adresse n'existe pas!
Je viens donc d'envoyer ma demande de retractation au forfait par mail, et j'ai reçu l'accusé de reception, comment faire pour annuler la portabilité et retrouver automatiquement mon forfait chez mon opératteur actuel FREE.
Quelles sont les procédures à effectuer ?
Cordialement.
