SMS Portabilité échouée

[Mél1]

Bonjour, 

Suite à une demande de portabilité de SFR vers sosh, je viens de recevoir un sms concernant l'échec de ma portabilité. Pouvez-vous m'aider svp? Impossible de joindre sosh par téléphone et je souhaite absolument conserver mon numéro SFR.

Merci par avance

[ziv]

Bonjour,

As tu demandé explicitement à SFR de résilier l'abonnement, ce qui est la chose à ne pas faire puisque la résiliation se fait automatiquement via la portabilité du numéro ?

[Mél1]

Bonjour,

Merci pour ta réponse.

Non je n'avais rien entrepris. Je viens de les avoir au téléphone et la personne m'a transmis une suite de chiffre et numéro à transmettre à Sosh pour résoudre le problème...mais comment leur donner cette information pour que ma portabilité soit effective ?

[AlexandreK]

Bonsoir @Mél1,

Je serais ravi de vous apporter mon aide. Pour consulter votre dossier et vous informer pourriez-vous me communiquer en message privé:

- Votre nom et prénom

- Adresse postale
- Numéro mobile ainsi que le numéro provisoire
- Numéro client
- Le code que vous avez obtenu qui est le code RIO

AlexandreK