Suggestion de création d'un service de demande de portabilité en ligne

[dydy_m]

Bonjour,

En parcourant des fils de discussions au sujet de demandes de portabilité après souscription, je constate que le cas est fréquent, moi-même suis concerné actuellement.

Alors pourquoi Sosh ne propose pas tout simplement un service de demande de portabilité en ligne dans l'espace client Sosh, comme cela existe déjà chez d'autres opérateurs ?

En tout cas, je le suggère vivement à Sosh au vu de l'intérêt qu'un tel service offirait à ces nouveaux clients, mais aussi l'allegement de la charge de traitement des réponses dans les fils de discussions, des demandes en privée qui s'en suivent, etc... que supportent les conseillers qui s'investissent dans cette communautés.

Bien à vous,

[ziv]

Bonjour,

La procédure normale, et la plus courante, c'est la portabilité demandée à la souscription. Sosh ne supporte pas de porter le numéro "après coup", sauf cas exceptionnels et nécessitant un traitement au cas par cas (erreur de RIO, résiliation de l'ancien abonnement faite à tort et annulée, ...). A ma connaissance, la portabilité après coup est rare sur le marché, elle n'a existé que chez Free et je ne sais même pas si ça existe encore.