Toujours en numéro provisoire

[asmar]

Bonjour mon réseau sosh a été activé il y a plus d'une semaine et c'est encore le numéro provisoire qui s'affiche lorsque que je fais des SMS et quand j'appelle. Ai je oublier de faire une manip ? Merci

[Chamalow · Accepted solution]

Bonsoir @asmar

Si le numéro temporaire reste en mémoire sur iPhone

Désactive iMessage et Face Time de tous les appareils Apple synchronisés avec le même numéro

Remplace la Sim par une autre (par exemple par celle de ton ancien opérateur)

Entre le code PIN de cette Sim

Fais une réinitialisation des paramètres réseau

Remets la sim Sosh

Réactive iMessage et Face Time

[asmar]

Bonjour c'est résolu merci de l'aide bonne journée @Chamalow

[Tintin38380]

bonjour j'ai fait la manip ca ne marche pas j'ai tout essayé rien ne fonctionne c'est la 1ere fois que ca fait ca je change d'opérateur toutes les années j'ai jamais eu de probleme 

[JustineT]

Bonjour @Tintin38380 

Afin de pouvoir vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer par message privé vos nom, prénom et n° de mobile.

Justine

[ChopperChopper]

J'ai également suivi la procédure, mais le problème persiste ... le numéro est toujours le numéro temporaire ...

[Magali_K]

Bonjour @ChopperChopper 

Quelle manipulation avez-vous effectuée précisément ?

Magali

[ChopperChopper]

Bonjour,

J'ai suivi la procédure ci-dessous :

Désactive iMessage et Face Time

Remplace la Sim par celle de mon ancien opérateur

Entre le code PIN de cette Sim

Fais une réinitialisation des paramètres réseau

Remets la sim Sosh

Réactive iMessage et Face Time

[Magali_K]

@ChopperChopper 

Après avoir déactivé iMessage et FaceTime sur votre téléphone, je vous invite à vous rendre dans "Réglages/Téléphone/Mon numéro", insérer votre numéro définitif et poursuivre les manipulations.

Si le dysfonctionnement persiste, je vous invite à renouveler votre carte SIM en boutique Orange ou via votre espace client.

Bonne journée à vous.

Magali

[ChopperChopper]

@Magali

Cela n'a toujours pas fonctionné malheureusement.

Pour le remplacement de carte SIM, je peux le faire en boutique Orange ? Ce remlacement est- il payant ?

Je vous remercie.