Toujours pas de portabilité

[tictac124]

Bonjour,

Cela fait plusieurs semaines que j'ai reçu ma carte SIM sosh. J'avais demandé la portabilité le 1er Octobre et elle n'est toujours pas arrivée. Je paie toujours mon ancien forfait SFR et la nouvelle carte SIM utilise toujours le numéro temporaire. 

Pourriez-vous m'aider?

Merci,

Alexandre

[rolandK]

Bonjour @tictac124
Avez vous reçu une confirmation des 2 opérateurs d'une portabilite le 1er octobre ?
C'est peut-être une erreur de transmission du Rio.
Composez le 3179 depuis la ligne de votre ancien opérateur et notez le numéro RIO.

Vérifiez dans le mail de Sosh "informations sur votre commande" si le RIO que vous avez transmis est le même.

[tictac124]

Bonjour @rolandK,

Non je n'ai reçu aucune confirmation. Si le RIO est éronné, comment puis-je communiquer le bon et planifier la portabilité? 

Merci,

Alexandre

[rolandK · Accepted solution]

@tictac124
Il faut contacter un conseiller Sosh par e-chat
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Mot clé "portabilite"