URGENT - Retrouvez numéro de téléphone

[Maurghane]

Bonjour,

J'ai annulé la portabilité n'ayant pas reçu la sim à J-1. C'était bête je sais. J'ai reçu la sim entre-temps. Comment annuler la rétractation de portabilité ?

Le plus surprenant c'est qu'on peut m'appeler sur le numéro mais moi je ne peux pas.

Mais je ne reçois pas les sms

[rolandK]

Bonjour @Maurghane 

La portabilite doit avoir lieu a quelle date ??

[Maurghane]

Le 24 entre 15h et 19h 

[Rizo]

Bonjour @Maurghane,

Afin de vous apporter mon aide pour vérifier votre commande, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.
Rizo

[Magali_ · Accepted solution]

Bonjour @Maurghane 

L’annulation de la portabilité la veille de la date prévue ne doit pas être possible, il faut nous prévenir au minimum à J-2.

Ce que vous expliquez pour la réception d'appels semble indiquer que la portabilité s'est faite mais qu'il manque juste l'activation de la carte SIM.

👉 Avez-vous pu le faire et donc profiter de vos services ?

Si vous avez toujours besoin d’aide, n'hésitez pas à nous transmettre les éléments demandés hier, nous restons bien sûr là pour vous.🙂

En attendant, je vous souhaite une agréable journée.☀️


Magali

[Maurghane]

 Bonjour,

Problème résolu, merci