Contacter début décembre par Sosh pour une offre mobile intéressante avec remise sur mon abonnement Fibre orange... Je dis oui. Un mois après, la portabilité de mon numéro ne marche toujours pas alors qu'elle devait être faite le 16/12. Bcp de temps passé sur la messagerie, l'aide du robot qui ne sert absolument à rien, des échanges au 3976 finalement tout aussi inefficaces. Un conseiller devait me rappeler après des vérifications techniques mais cela n'a pas été fait et aucune nouvelle depuis. Aujourd'hui 6 janvier, un autre conseiller que j'ai eu toutes les peines du monde à joindre m'informe que aucun numéro RIO n'est inscrit ds mon dossier alors que je l'ai communiqué il y a un mois... Et si le problème vient de mon RIO, pourquoi personne depuis un mois n'est revenu vers moi pour me demander de reconfirmer le numéro RIO ? Il n'y a aucun suivi dans l'activation de la ligne et je continue d'utiliser la carte SIM de mon ancien opérateur, j'ai perdu un temps fou pour essayer de joindre qqun de compétent, en vain.
... un conseiller Sosh m'assure que la ligne sera activée sous 48h, mais non... mais non il faudra attendre encore une douzaine de jours. Je pense que j'ai eu à peu près une dizaine d'interlocuteurs différents depuis décembre, et à chaque fois il faut réexpliquer le problème de A à Z, énorme manque de compétence/organisation/efficacité/communication. J'ai interrogé mon ancien opérateur qui m'a indiqué qu'aucune demande de portabilité de la part de Sosh n'avait été faite en décembre.
...la portabilité est enfin activée le 21/01 (au lieu du 16/12). Sosh me réclame le paiement du forfait depuis le 11/12 car j'avais un numéro provisoire qui fonctionnait. Je n'ai pas utilisé la carte SIM sosh car j'aurais dû prévenir ts mes contacts de me joindre à un nouveau n° qui était censé me dépanner provisoirement 5 jours et non 40 ! Le pire est que sur la communauté SOSH, les conseillers n'en démordent pas : je dois payer depuis le 11/12, tant pis pour moi si j'ai continué de payer mon ancien opérateur pour garder le numéro que j'ai depuis 10 ans. Sosh ne fait même pas cadeau de 15 euros car cette entreprise est en dessous de tout, aussi bien en terme de compétence technique, de communication et de service commercial.
