bonjour je n'arrive pas à enlever mon numéro temporaire

[Pascale20]

Bonjour

Mon numero temporaire est toujours présent même après avoir inscrit mon ancien numéro et avoir éteint face time et e message

que faire d'autre

merci

[SabrinaD · Accepted solution]

Bonjour @Pascale20,

Afin de supprimer le n° temporaire du compte Apple, je vous invite à faire ces manips via l'ordinateur : 

1.Faire une sauvegarde 2.Restaurer l’iPhone à l'état d’origine 3.Ne pas restaurer immédiatement la sauvegarde 4.SUIVRE les étapes ci-dessous, cela règle le problème
5.Après la restauration à son état d’origine, reconfigurer le téléphone comme nouvel iPhone, puis suivre les étapes de configuration du téléphone.
6.Une fois que la configuration est terminée, merci de le connecter puis de lancer la restauration de la sauvegarde. 

Tenez-nous informés

Sabrina Webconseillère

[SabrinaD]

Bonjour @Pascale20,

Qu'en est-il aujourd'hui ? Avez-vous toujours besoin d'assistance ?

Sabrina Webconseillère

[unstoppable75]

Bonjour,

Méthode venant d'un Web-conseiller, à essayer :

Réponse Web-Conseiller SOSH :

"Il s'agit d'un problème récurrent au niveau des iphone je vous invite à :

• Désactiver les iMessage et FaceTime.

• Passez sur réglages /Général /Téléphone /Mon numéro .

• Supprimez le numéro indiqué et notez votre numéro plusieurs fois successivement jusqu'à ce que ça s'enregistre.

Il est préférable de désactiver iMessage et FaceTime pendant 12h minimum."

Bien cordialement.