la portabilité prends combien de temps?

[cooooool]

N° commande : X*****

N° client : *******

J'ai demandé la portabilité de numéro à effectuer le 12/04/2018, ça fait déjà 7 jours mains rien n'ai fait jusqu'à maintenant.

Je veux savoir combien de  temps il va pendre? 

Je veux pas mettre la nouvelle carte SIM dans ma poche tous les jours, elle est petite et facile à perdre.

[EDIT] : Merci de ne pas communiquer vos données personnelles en public

[rolandK]

@cooooool
Avez vous reçu une confirmation de date de portabilite de la part des 2 opérateurs ?

[cooooool]

Non, Je n'ai rien reçu sauf une facture du premier mois.

J'essaye tous les jours de cliquer sur "suivre de commande", mais il affiche tous le temps "incident en cours de résolution", "portabilité en cours".

Quand j'essaye de "activer carte sim", j'ai essayé de le faire sur internet mais il affiche opération non disponible; J'ai essayé d"appeler 0 800 100 740 et suivre les instructions mais il m'a dit l'activation n'est pas réussit.

Je ne sais pas quoi faire là maintenant, j'ai peur chaque fois quand j'attend un appel important, je vérifis tous les heures pour voir si mon forfait est coupé.

[rolandK]

@cooooool
Laissez votre ancienne sim dans le mobile pour continuer a recevoir et émettre les appels sur votre numéro.

>Avez vous reçu le mail
Votre boutique Sosh :
Important : informations sur votre commande Sosh, vous permettant d'activer la sim ?

[cooooool]

Oui, je l'ai reçu.

et les documents de pièce d'identité et le SEPA, je les ai envoyé il y a au moins 2 semaines à:

Sosh
Vente à distance
TSA 40021
59878 Lille Cedex 9

[rolandK]

@cooooool
Donc, vous pouvez activer votre sim tel que ?


Composez le 740
Tapez votre NUMÉRO CLIENT quand on vous le demandera.

Celui ci se trouve dans le mail intitulé
Votre boutique Sosh
"Important, informations sur votre commande Sosh " 



Enfin, faites un arrêt /marche de votre mobile.  ?

[Vynie_ · Accepted solution]

Bonjour @cooooool 

Afin de vérifier votre commande, merci de me communiquer en message privé votre nom, prénom, numéro de commande, numéro de mobile et adresse postale.

Dans l'attente de votre retour, 

Vynie.

[Feuleubeuleu]

Bonjour,

je me trouve dans le même cas : ma portabilité était prévue au 20/04/2018 et depuis rien. J'ai un message dans le suivi de commande qui indique "incident en cours de résolution" mais aucune information sur la nature ou le délai.

Ma SIM est pourtant bien active et tous les documents nécessaires à l'ouverture de ligne transmis. D'ailleurs, j'ai déjà reçu la facture pour un abonnement que je ne peux utiliser (je n'ai qu'un téléphone et donc si je veux mon n° de téléphone, je dois continuer à utiliser mon ancienne SIM).

Pourriez-vous débloquer la situation rapidement ?

[FredGer]

Bonjour @Feuleubeuleu 

Merci de nous communiquer vos coordonnées en message privé (nom, prénom, adresse postale, numéro de ligne fixe/mobile)

Bonne journée.

FredGer

[Slk1222]

Bonjour
J ai souscrit un contractbchre sosh avec la portabilite sauf qu’il me l’ont toujours pas fait et j ai rien reçu pour la portabilite et mon attribué un numéro que je veux absolument pas . Donc j’ai eu un conseiller chat en ligne vendredi dernier qui m’ont dit cela se fera dans 48h mais rien .nom vethanayagam prénom ********* numéros de ligne 06************

[EDIT : Merci [@Slk1222] de ne pas afficher de données personnelles en public].