numero provisoire rio

[Baki hanma]

bonjour,

je viens de souscrire à sosh internet fibre, j'ai bien recu les box et j'attends le technicien. J'aimerai savoir si c'était toujours possible de vous donnez mon code rio afin de garde mon numero fixe ? d'apres la conseillère que j'ai eu au telephone m'a demander d'appeler le 3900 mais il n'accepte pas sosh. Que puis je faire ? Et aussi est ce que c'est sosh qui font les démarche pour résilier mon fournisseur acces internet ou dois je le faire moi même ?

cdlt 

[RealionelB · Accepted solution]

Bonjour,

Vous pouvez en parler avec un conseiller Sosh:

Pour contacter un webconseiller Sosh via le e-chat:

/!\ Désactivez votre bloqueur de pub (Adblock, Adblock Plus etc...) et votre antivirus temporairement. Le service marche uniquement du LUNDI au SAMEDI de 8h à 20h /!\

1) Allez sur: http://assistance.sosh.fr/
2) Entrez dans la barre de recherche: CONTRAT.
3) Dans plus précisement, cliquez sur: GERER UN CONTRAT.
4) Au milieu de la page dans contacter, cliquez sur votre offre ou par défaut: MOBILE.
5) Cliquez sur le rectangle jaune: CHATTER AVEC UN CONSEILLER.

Si vous n'y arrivez pas ou bien que cela ne marche pas, soit vous essayez avec un autre navigateur sinon, il y a Twitter:

- Twitter: http://twitter.com/Sosh_fr

[Baki hanma]

Bonjour,

Merci beaucoup pour votre réponse en effet j'ai réussi à les contacter via e-chat mais l'attente est très longue, il faut s'armer de patience.

Cdlt

[kaderbo]

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@RealionelB  a écrit :
Bonjour,

Vous pouvez en parler avec un conseiller Sosh:

Pour contacter un webconseiller Sosh via le e-chat:

/!\ Désactivez votre bloqueur de pub (Adblock, Adblock Plus etc...) et votre antivirus temporairement. Le service marche uniquement du LUNDI au SAMEDI de 8h à 20h /!\

1) Allez sur: http://assistance.sosh.fr/
2) Entrez dans la barre de recherche: CONTRAT.
3) Dans plus précisement, cliquez sur: GERER UN CONTRAT.
4) Au milieu de la page dans contacter, cliquez sur votre offre ou par défaut: MOBILE.
5) Cliquez sur le rectangle jaune: CHATTER AVEC UN CONSEILLER.

Si vous n'y arrivez pas ou bien que cela ne marche pas, soit vous essayez avec un autre navigateur sinon, il y a Twitter:

- Twitter: http://twitter.com/Sosh_fr

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Il faut arrêter l'antivirus pour accéder au chat!!! Conseil: ne désactivez JAMAIS votre antivirus. Si on vous le demande c'est qu'il y a des choses pas très nettes qui vont être accomplies ! Pour les bloqueurs de pub, c'est déjà pas normal, mais c'est acceptable.

[RealionelB]

Pas du tout, si j'ai marqué qu'il faut désactiver l'antivirus c'est parce que certains sont équipés de bloqueurs de pop-up ce qui fait que ça gène l'apparition de la fenêtre du e-chat.