portabilité échouée !

Mr Moore
Aspirant sosheur

Je suis littéralement effondré . J'avais besoin de quitter Free car je ne captais pas de mon bureau et j'ai donc choisi Sosh. J'ai migré avec la portabilité du numéro, garder mon numéro que j'ai depuis plusieurs années étant essentiel pour moi. Résultat : la portabilité qui devait avoir lieu en même temps que ma résiliation chez Free  aujour'hui a échouée et je n'ai plus que le numéro provisoire pour être joind,.Aucun de mes contacts ne connait ce numéro et quand les clients passent par mon site internet pour me joindre, il tombe sur une messagerie leur indiquant que le numéro n'existes pas ( c'est à dire mon numéro qui devait être porté chez Sosh et comme il a été résilier par Free). Merci le manque à gagner grâce à SOSH et le préjudice !  Après plus d'une heure à essayer d'avoir un interlocuteur pour régler le problème, ce dernier m'a répondu - dans le texte - SIC !!! : "ce n'est pas sûr que vous le récupériez, il y a un problème technique pour la portabilité. Réessayer demain". Je me mords les doigts d'avoir changer d'opérateur et si jamais je ne récupères pas mon numéro, je porterais plainte car le préjudice est conséquent. Donc ne migrer pas chez cet opérateur  c'est un cauchemard.

 

[EDIT : nous vous invitons à ne pas écrire en majuscules]

3 réponses3

stephrem
Boss sosheur

@Mr Moore

 

Vous n’avez pas résilié vous même free?

 

Pour rappel sosh est réservé aux particuliers. 

 

En cas de préjudice sosh n’est pas responsable. 

 

De plus ce n’est pas les opérateurs qui gèrent la portabilité mais un organisme communs a tous les opérateurs. 



Client sosh pas salarié.





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Non je n'ai pas résilié moi même Free, je suis passé par le site de SOSH pour m'inscrire avec la portabilité qui était programmée ce jour. 

stephrem
Boss sosheur
Et vous aviez bien activé votre sim sosh dès réception ?


Client sosh pas salarié.





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