portabilité impossible d'après le conseiller

[herve03290]

bjr,

Ayant un forfait chez you price, je decide de changer de telephone portable et souscrit donc un nouveau forfait sosh avec un nouveau portable . un numéro provisoire a été attribué en attendant le portabilité ce jour entre 11 et 15HOO.

le délai passé pas de changement. je contacte un conseiller  par téléphone. Il m'apprend que du fait que je suis a you price la portabilité est pas possible du fait qu'il utilise le me réseau et qu'il faudrait que je passe chez un concurrent free par exemple pendant " semaine et refaire une demande de portabilité. 

enfin des propos pour moi complètement incohérent et rocambolesque .

je decide donc de garder le numéro  provisoire et je me suis radié de chez you price.

Que faut il faire pour être sur de garder se numéro provisoire sans que l'on me raconte des histoires a dormir debout ?.

cordialement

[chantoine · Accepted solution]

Bonjour, 

On peut effectivement faire des portabilités de nrj à Bouygues et de SFR à LPM sans aucun souci, et il en va bien évidemment de même entre YP et Orange.

Le souci devait venir d'un mauvais RIO, et ce ne serait pas la première fois.

Vous garderez sans souci le numéro provisoire (ça m'est arrivé il y a quelques années), puisque la portabilité n'a pas été relancée.

Mauvais point pour le conseiller.

Plus qu'à espérer que ce n'était pas un simple retard dans la portabilité, ce qui arrive aussi...

[ziv]

Bonjour,

D'autres clients ont signalé des soucis de portage du numéro avec Youprice ces derniers jours, ça doit être un problème lié à cet opérateur.

Par contre, la raison invoquée par le conseiller est évidemment fausse. Les MVNO (même ceux sur le réseau Orange) utilisent un identifiant spécifique et ont aussi une plage de RIO dédiée.

[herve03290]

bjr, 

Merci pour vos réponse,

j'essaye de ravoir un conseiller pour me garantir que le numéro provisoire attribué sera permanent.

pas moyen. c'est pas sérieux . 

[Rizo]

Bonjour @herve03290,

Afin de vous apporter mon aide pour étudier votre demande, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une belle soirée.

Rizo

[herve03290]

bjr

j'ai envoyé mais je ne sais pas si cela a marche.

[Maeva_M]

@herve03290, 

Nous n'avons pas reçu vos coordonnées. Je vous remets le lien, n'hésitez pas à recommencer en cliquant dessus : 

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée. Mae 

[Maeva_M · Accepted solution]

@herve03290, 

Je vous remercie pour ces précisions. Après avoir consulté votre dossier, je constate que votre ligne est bien active. 

Le numéro est provisoire si vous souhaitez effectuer une portabilité de numéro. Si ce n'est pas le cas, vous conserverez ce numéro d'appel, rassurez-vous. 

Je reste à votre écoute et vous souhaite une bonne journée. Mae