Portabilité de mon numéro mobile ou fixe

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Portabilité de mon numéro mobile ou fixe

portabilité ligne fixe oubliée par Sosh

Bonjour

 

J'ai pris un abonnement LiveBox Fibre + Mobile

J'ai communiqué les 2 RIO (Fixe et mobile) au moment de la commmande

 

Le mail de confirmation de commande précise bien la demande portabilité des 2 numéros.

 

Pour le mobile pas de souci

Par contre Sohs a "oublié" la portabilité de la ligne fixe

 

Je viens de receveoir un mail de Sosh qui me dit de résilier moi-même la ligne chez mon ancien opérateur, mais si je fais cela le numéro sera liberé et il ne pourra plus être "porté" chez Sosh.

 

Merci pour votre aide

 

 

2 réponses

Bonjour @jm_adrian 

aviez vous la fibre chez votre ancien opérateur?

Afin de consulter votre commande, merci de me communiquer en MP vos :

- nom et prénom

- numéro de ligne mobile

- numéro de commande

- adresse mail

Bonne journée.


Magali_

signature_webcc_sosh.jpg

Merci pour votre réponse

Après un long moment j'ai réussi à joindre un conseiller par Chat, 

Il a finalement fait le nécessaire

La portabilité est maintenant prévue pour le 08/2

J'attends jusque là pour voir si elle sera effective

Cordialement

 

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