Bonjour,
J'ai un forfait sosh depuis 3 ans dont je suis très satisfaite. J'ai découvert le 2 novembre qu'une demande de portabilité pour transférer ma ligne à la Poste mobile avait été demandée à SOSH alors que je n'en suis pas l'auteur!
J'ai appelé la poste mobile pour mieux comprendre et la poste mobile a constaté avoir des informations erronées concernant mon identité. Elle a donc dû admettre qu'il s'agissait d'une demande frauduleuse dont j'étais victime.
J'ai donc porté plainte pour usurpation d'identité concernant une demande de portabilité le 3 novembre.
Depuis, j'essaie désespérément de faire réactiver ma ligne mobile par sosh qui me demande d'annuler la portabilité chez la poste mobile, ce que j'ai déjà fait! La poste mobile, de son côté, me dit de transmettre la plainte à Sosh pour que Sosh leur demande ensuite de récupèrer la portabilité.
Bref, les deux opérateurs se renvoient la balle et ma ligne n'est toujours pas rétablie! Or, j'aimerais conserver mon numéro car c'est un numéro professionnel et je n'ai jamais demandé cette portabilité.
J'ai discuté dejà 3 fois sur le chat de SOSH avec des conseillers mais rien n'avance. Ma ligne est toujours inactive. Quelqu'un peut-il m'aider?
