portabilité refusée

mnementh
Sosheur occasionnel

Bonjour à tous,

 

J'ai profité du code Youpi pour passer de RED à SOSH avec portabilité du numéro.

J'ai bien reçu ma SIM, activé ma ligne et j'ai laissé SOSH gérer la portabilité mais lorque j'ai allumer mon portable avec la SIM Sosh j'au eu un message de refus de portabilité.

Quelles sont les démarches à effectuer pour que cette portabilité soit fonctionnelle?

 

Cordialement

10 réponses10

Fastoshdavy
Top Contributeur
Bonjour,
Le rio change d'un opérateur à l'autre, avez vous donné le bon rio ? Téléphonez au 3900 et voyez avec eux.


Cordialement,
Client pas webconseiller pas de question via messages privés,
Dif tor heh smusma

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mnementh
Sosheur occasionnel

Merci pour votre réponse...mais comme j'appelle pour une ligne SOSH on me dit de voir sur le site internet !!

 

Ca ne va pas être simple cette histoire :Heureux:

rolandK
Top Contributeur
Bonjour @mnementh
Votre ancienne ligne est elle encore active ?
Avez vous reçu un sms dès 2 opérateurs vous confirmant une date de portabilite ?
Avez vous résilié vous même auprès de Sfr ?

mnementh
Sosheur occasionnel

Bonjour rolandK,

 

Oui, mon ancienne ligne est encore active.

Non pas de SMS des opérateurs me confirmant la portabilité.

Non, je n'ai effectué aucune démarche auprés de SFR.

 

Cordialement

rolandK
Top Contributeur
@mnementh

Pour une raison que j'ignore, la portabilite n'a pas jamais ete demandée.

Le plus simple est de refaire une nouvelle souscription avec portabilite, puis résilier l'ancien forfait Sosh plus tard.
N'oubliez pas de cocher"je souhaite garder mon numéro " et renseigner le numéro RIO et le code CHICHI lord de la souscription.

https://communaute.sosh.fr/t5/Je-souhaite-acheter/Souscrire-%C3%A0-un-forfait-mobile/ta-p/285337

mnementh
Sosheur occasionnel

Et je vais devoir repayer les 10€ de mise en service ?!

J'avoue que pour le coup je suis plus tenté par annuler ma souscription chez SOSH et garder mon forfait SFR puisqu'à ce tarif je n'ai plus d'intérêt à changer.

Je suis étonné de la qualité du SAV en plus, aucune possibilité d'avoir une personne en directe...

 

rolandK
Top Contributeur
@mnementh
Je vous remercie pour votre amabilité.
Faites comme bon vous semble.
Cordialement.

mnementh
Sosheur occasionnel

Merci d'avoir pris le temps de me répondre et des solutions économiques proposées.

Cordialement.

Fastoshdavy
Top Contributeur
Voud pouvez Essayer de contacter le service client http://assistance.sosh.fr mot clé gérer mon forfait pour voir s'ils peuvent rattraper le coup


Cordialement,
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Dif tor heh smusma

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