Bonjour à tous,
nouveau sur le forum, j'aimerai vous exposer mon problème. Ayant résilier mon contrat chez un autre opérateur(faute de réseaux)pour venir migrer chez sosh incluant la portabilité de mon 06, je ne peux que constater à ce jour que l'opération n'a toulours pas été effectuée. J'ai eu réception de ma nouvelle carte sim la semaine dernière laquelle fut aussi activé dans la foulée pour pouvoir profiter de mon n°provisoire jusqu'à la portabilité de mon 06. Le lundi 15/10 je reçois un SMS m'annonçant que la portabilité sera éffectuée le mardi 16/10 entre 15 et 19 heures avec confirmation de l'opération par SMS sur mon 06. Comme l'opération n'avait pas été éffectuée, je décide de prendre contact mercredi le 17/10 par Echat avec un conseiller à 8h00. Exposant mon problème à chaque conseiller à chaque fois que je me faisant transférer(balader) de service en service jusqu'a 14h30, aucune solution concrete à mon problème ne fut trouvé. Tous m'affirmaient que la portabilité à bien eu lieu le mardi16/10 et que j'ai eu un SMS de confirmation. Moi je n'ai eu aucun SMS de confirmation. Aprés de multiples manipulations (restauration de l'iphone, tests croisés entre différents portables de différentes marque) le probléme reste récurrent. C'est mon n° provisoire qui s'affiche quand je téléphone sur d'autres mobiles/ fixe. Si on essaie de me joindre sur mon 06, on informe que ce numéro n'est pas attribué. C'est avec mon provisoire que j'arrive à envoyer/réceptionner des SMS et non mon 06( puisque il est inactif). A maintes reprises, je leurs demandais de me téléphoner sur mon 06 pour vérifier. Rien du tout. Si une seule personne c'est pris la peine de me téléphoner et de vérifier. Elle a elle-même constater que la portabilité n'avait pas été effectuée. Qu'il y a un Bug. Merci à Adéle. Malheureusement le temps de transmettre le dossier au service concerné, on a été coupé. Un dernier conseiller m'affirmant aussi que la portabilité été réél, m'annonça que c'est mon ancien opérateur qui bloque la ligne et qu'il a fait le nécessaire (soi-disant une escalation vers le service de portabilité). Aujourd'hui, mon 06 reste toujours inactif. De Sosh je n'ai reçu aucun mail, sms, prise de contact par téléphone. Aucun retour et aucune prise en charge.
Merci Sosh du super boulot tout simplement lamentable. Lamentable. La honte.
La meilleure publicité reste le bouche à oreille!!
