portabilité

[gumineko]

Bonjour,

j ai demandé la portabilité de mon numero lors de ma nouvelle ligne mobile, celle-ci n a pas été prise en compte, comment regler ce probleme?

merci pour tous renseignements

[stephrem85]

Bonjour @gumineko 

Afin de contacter un conseiller Sosh via le e-chat, il faut cliquer sur

https://assistance.sosh.fr

ll vous suffit ensuite d'entrer dans la barre de recherche l'objet de votre demande, puis de sélectionner la rubrique qui correspond, puis sélectionner le forfait concerné et enfin de cliquer sur "chattez avec un conseiller" disponible plus bas sur la page affichée.

Il faut également éviter d’avoir un bloqueur de pub qui pourrait empêcher le tchat de s'afficher. 

De plus, les conseillers Sosh sont également disponibles sur Twitter et Facebook.

Du lundi au samedi de 8h à 20h

[gumineko]

je ne peux pas joindre de conseiller, le chat ne fonctionne pas , même en retirant adblock 

[stephrem85 · Accepted solution]

Essayez avec un autre navigateur.

[AlexandreK]

Bonjour @gumineko,

Votre question est-elle toujours d'actualité ?

AlexandreK

[gumineko]

bonjour, je n arrive pas a  avoir le chat même en changeant de navigateur cette fois, toujours un probleme de portabilité, au 740 ca me dit qu ils ne peuvent pas traiter ma demande, et que je dois joindre un conseiller, je fais comment?

[stephrem85]

Bonjour @gumineko

@AlexandreK vous propose son aide. 

[AlexandreK]

Bonjour @gumineko,

Avez-vous correctement effectuer votre demande de portabilité en communiquant votre code RIO ? Pour pouvoir consulter votre dossier et vous informer, pourriez vous me confirmer depuis le lien ci-dessous les informations suivantes :

- Votre nom et prénom
- Votre adresse postale
- Numéro de mobile ainsi que le numéro temporaire
- Numéro de client

https://communaute.sosh.fr/t5/notes/composepage/note-to-user-id/216048

AlexandreK