portabilité

[sam66]

pourquoi.ma portabilité qui était sensé entre fait le.2/06 n'a.pas était faite

[rolandK]

Bonjour @sam66
Un retard technique peut-être.
Votre ancienne sim fonctionne elle encore ?
La sim Sosh est elle active ?
Avez vous résilié vous même auprès de votre ancien opérateur ?

[sam66]

oui j'ai activer ma carte je vous échange avec mon ancienne s'il je ne c'est pas je n'ai.pas essayer et je n'ai pas besoin de résilier auprès de l'autre opérateur c'est sosh qui et sence faire sa automatiquement

[sam66]

sûrement un.retard technique mais dans ce cas là qu'il préviene pas leur client en leur disant que de tel heure a tel heure la portabilité sera faite

[sam66]

coment ve fai til qu'il n'y a pas de service client ou d'assistance technique ma puce et activer depuis hier et toujour rien

[rolandK]

@sam66
Faites un arrêt /marche du mobile
Puis pouvez vous appeler avec la sim de l'ancien opérateur ?
Puis pouvez vous appeler avec la sim Sosh ?
Repondez simplement par oui ou non.

[sam66]

l'ancien opérateur fonctione toujour et oui je peu apeler avec sosh

[sam66]

les deux fonctionne

[rolandK]

@sam66
La portabilite ne s'est pas faite ou pas encore faite.

A partir de mardi.
Composez le 3179 a partir de la sim de l'ancien opérateur et notez soigneusement le numéro RIO.

Puis contactez un conseiller Sosh par e-chat pour lui demander de relancer la portabilite en cliquant sur ce lien.

http://assistance.sosh.fr
Une page s'ouvre
Ecrivez "portabilite" dans la fenêtre de recherche
Cliquez sur la loupe

Pavé bleu" rejoindre Sosh en conservant mon numéro 
Pavé bleu "mobile"
Pave jaune "chatter avec un conseiller"

En descendant la page

[sam66]

il ya pas de conseiller c'est un robot c'est normal? merci à vous